Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent toute commande passée sur mystertee.com (le « Site »), édité par MYSTERtee (l'« Éditeur »). En passant commande, le client (le « Client ») reconnaît avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes CGV.
1. Objet
Le Site propose la vente de t-shirts personnalisés sur lesquels est imprimé un design graphique unique généré par intelligence artificielle à partir d'un texte descriptif (« prompt ») fourni par le Client. Chaque article vendu est fabriqué à la demande et constitue un bien personnalisé au sens de l'article L.221-28 3° du Code de la consommation.
2. Produits
Les t-shirts sont en coton (composition et grammage indiqués sur la fiche produit), imprimés en DTG (Direct-to-Garment) avec des encres à base d'eau certifiées. La production et l'expédition sont assurées par notre partenaire Printful. Les couleurs visibles à l'écran peuvent légèrement varier du produit final en raison du calibrage des écrans et des contraintes d'impression.
3. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation de la commande. Le paiement s'effectue en ligne via Stripe (carte bancaire). La commande n'est validée qu'après confirmation du paiement.
4. Génération du design par IA
Le Client comprend et accepte les caractéristiques suivantes du service :
- Le design est généré après le paiement et est unique à la commande.
- Le Client ne voit pas le design avant la livraison : c'est le concept « mystère » du service.
- Les prompts évoquant des contenus protégés par le droit d'auteur (personnages de fiction, marques, célébrités, logos…), à caractère violent, haineux, discriminatoire, sexuel, illégal ou contraire aux bonnes mœurs sont automatiquement réécrits en versions alternatives, ou refusés. Le résultat peut donc différer de l'idée initiale du Client. Aucun remboursement ne pourra être réclamé à ce titre.
- L'IA peut produire des résultats imparfaits ou inattendus. Le Client accepte ce caractère aléatoire intrinsèque au service.
5. Droit de rétractation — Exclusion légale
Conformément à l'article L.221-28 3° du Code de la consommation (transposition de la directive 2011/83/UE), le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux biens « confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ». Chaque t-shirt étant imprimé à la demande avec un design unique généré à partir du prompt du Client, il ne peut être ni annulé après lancement de la production, ni revendu, ni remboursé au titre du droit de rétractation.
6. Garantie qualité MYSTERtee & regen IA
Bien que le droit de rétractation soit exclu, MYSTERtee s'engage contractuellement à réimprimer ou rembourser intégralement tout article présentant l'un des défauts suivants :
- défaut d'impression visible (taches, décalage, encre manquante) ;
- défaut de fabrication du textile (couture, trous, taches) ;
- taille ou couleur livrée différente de la commande ;
- article endommagé pendant le transport.
Regen IA gratuit : MYSTERtee relance gratuitement la génération du visuel et réexpédie un nouveau t-shirt si l'image livrée présente un défaut technique manifeste (image floue ou corrompue, problème de transparence clairement raté, texte totalement illisible, contenu sans rapport avec le prompt soumis). En revanche, aucun regen n'est dû au seul motif que le rendu ne plaît pas au Client : le caractère aléatoire du visuel est l'essence même du concept « mystery box ». MYSTERtee reste seul juge de la qualification d'un défaut technique. Détails complets sur la page Politique de satisfaction.
Le Client doit signaler le défaut sous 14 jours à compter de la réception, par email à contact@mystertee.com, en joignant des photos claires du défaut. Aucun retour physique n'est nécessaire dans la majorité des cas.
7. Garantie légale de conformité et vices cachés
Indépendamment de la garantie commerciale ci-dessus, le Client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
8. Livraison
Les délais affichés sont indicatifs et incluent la production (généralement 2 à 5 jours ouvrés) puis l'expédition. MYSTERtee ne saurait être tenue responsable d'un retard imputable au transporteur ou à un cas de force majeure. Les risques de perte ou de détérioration sont transférés au Client lors de la prise en possession physique du bien.
9. Propriété intellectuelle
Le design généré pour la commande est concédé au Client pour un usage personnel et non commercial. La marque, le site et le concept restent la propriété exclusive de MYSTERtee.
10. Responsabilité
La responsabilité de MYSTERtee est limitée au montant de la commande concernée. Le Client demeure seul responsable du contenu du prompt qu'il soumet et garantit MYSTERtee contre tout recours d'un tiers à ce titre.
11. Médiation et droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.
12. Contact
Pour toute question : contact@mystertee.com